Пилотный проект развернули в Череповце. Отметим о том, что услуга предоставляется не самим оператором «Билайн», а его партнерами по схеме аутсорсинга – клиент звонит в колл-центр оператора, делает заявку на вызов мастера по ремонту компов, после этого в течение получаса часа ему перезванивает аутсорсер и согласует вызов спеца.

Диапазон оказываемых услуг «Компьютерной помощи» достаточно типичен: это ремонт компов, удаление вирусов, установка программного обеспечения, настройка и тому подобные деяния.

Большая часть операций обыденный обладатель компьютера не сумеет корректно сделать сам: времена, когда дома компьютер был только у энтузиастов, уже издавна в прошедшем. Стоит напомнить, что потому спрос на данные услуги довольно стабилен.

Но на сегодня рынок услуг выездной компьютерной помощи развивается в главном для корпоративных клиентов, а для обыденных личных находится в зачаточном состоянии; основное предложение на этом рынке – это доморощенные «мастера» - студенты технологических ВУЗов, расклеивающие объявления в на столбах и в подъездах и, в неких случаях, «артели» схожих «мастеров», создаваемые бизнесменами. Качество оказываемых ими услуг достаточно непонятное, в особенности нередко происходят случаи обмана заказчиков.