Петербургская сеть магазинов стройматериалов "Петрович" отыскала новый метод вербования клиентов, беря во внимание специфику рынка, на котором работает. Необходимо отметить, что общение с плохо знающими российский язык покупателями из Таджикистана и Узбекистана будет проходить на их родном языке. Важно напомнить, что компания наняла в call-центр переводчиков, обладающих этими языками, и выпустила 10 тыщ листовок, информирующих об этом. Напомнить о том, что для украинцев и молдаван таковой сервис не предусмотрен, докладывает издание РБК daily.

Мотивированной аудиторией "Петровича" являются проф строители, в том числе малый бизнес и строй бригады.

По словам управляющего сетью Алексея Журавлева, "посреди их много уроженцев близкого зарубежья, для которых родным языком является таджикский либо узбекский, и недостаточно не плохое познание российского языка нередко осложняло процесс заказа". Отметим, что всего сеть "Петрович" располагает 15 торговыми объектами в Петербурге и Ленинградской области.

По данным Федеральной миграционной службы РФ за 2009 год, в Петербурге было записанно около 100 тыщ трудовых мигрантов из Узбекистана и порядка 50 тыщ - из Таджикистана. Хотелось бы напомнить, что они составляют приблизительно 5% от полного количества покупателей магазинов "Петрович", и этот показатель вырастает. Напомнить о том, что чтоб стать поближе к клиенту, торговый дом выпустил листовки на таджикском языке. Важно напомнить, что они информируют гастарбайтеров, что в call-центре "Петровича" можно получить консультацию и заказать строй материалы на таджикском и узбекском языках. Важно отметить о том, что распространяются листовки через службу доставки торгового дома совместно с заказами. Необходимо напомнить, что 1-ый тираж был развезен некоторое количество дней вспять, акция продлится до конца июня.

Пока "Петрович" не подытожит сегодняшней акции, выпуск листовок на узбекском не планируется - придется мигрантам из Узбекистана осваивать не только лишь российский, да и таджикский язык. "Подобные материалы на языках других групп трудовых мигрантов, украинском либо молдавском, выпускать глупо - граждане этих стран, обычно, отлично молвят по-русски", - добавил Журавлев.

Подробности

По материалам: РБК